Базовая проверка систем: цели и телефония. Автоцели Яндекса

Отправляем письмо на sinobyprog@yandex.ru.

Привет! Настрой, пожалуйста, стандартные цели.

Ленд: ….

1. Отправка формы - lead

2. Открытие формы - openform

3. Клик по номеру телефона - clickphone

Обычно все ставят корректно, но иногда бывают недоработки, которые сильно могут повлиять на эффективность кампаний.

Основные ошибки, на которые стоит проверять цели:

1. Задвоение целей
2. Несовпадение индентификаторов
3. Защита от фродовых заявок +7(999) 999-99-99

Важно понимать, идентификатор Lead и lead - это два разных идентификатора. 

Кратко, что такое идентификатор для цели. Представь, что кнопке сказали: “Когда на тебя нажмут - кричи “lead”. А сверху сайта сидит бабушка контролер и слушает, в виде нее выступает Метрика. Контролеру сказали, когда кто-то крикет lead, запиши количество раз в тетрадку 1, 2, 3 и тд. 

Если чуть более профессиональным сленгом: совершается достижение js-события с указанным идентификатором. В метрики создаем цель и фиксируем количество js-событий, которые произошли на сайте. 

Если вы кнопке сказали кричи “lead”, а в метрике указали, чтобы она фиксировала “Lead” (с большой буквы), фиксации цели не будет. Поменяем букву, изменим регистр, добавим “_” - это все другие идентификаторы. По этому необходимо проверить какой идентификатор указали при настройке в метрике, и какой выдает по факту.

Важная доработка нашего отдела программистов. При вводе некорректного номера телефона, например 8 (999) 999-99-99, 8 (999) 111-11-11 и тд. цель отправка формы не срабатывает. Номеров собран большой список, отдельно собирать его не нужно. Просто пишем программистам, чтобы установили эту доработку на сайт т.к. могут забыть при верстке. 

У клика по номеру телефона нет «защиты» от фродовых заявок, как у отправки формы. 
Встроить такой функционал невозможно. Альтернатива не учитывать клики по номеру телефона с плохих площадок по типу dsp. Над улучшением этих целей работа еще ведется. Из-за этого нужно особенно тщательно следить за количеством достижений целей, если используем в воронке клик по номеру телефона. Можно наблюдать картину, как боты заходят на сайт, имитируют поведения человека, кликают по номеру телефона и пробуют поставить не реальный номер. В таком случае достижения цели по клику по номеру телефона будет, а отправки формы нет. 

Пример как должно быть: оставляем не верный номер, не регистрируется цель lead и выводится сообщение о некорректном набранном номере.

Сравним статистику по нашим целям и яндекса за +- 3 месяца:

1. Клик по номеру телефона +- везде отличается не сильно. Это объясняется, что на клик по номеру телефона нельзя поставить “защиту” от фрода.
2. Достижений цели от Яндекса “Отправка формы” у большей части проектов в 2 раза больше, чем наших. Но есть проект №1, где статистика сильно отличается. Разберемся детальней почему.

Чтобы понять подробнее стоит разбить трафик на поиск/сети. Возьмем проекты из таблицы №1,2. Добавим еще один проект, которого нет в первой таблице, под №3.

Видим, что разница в поисковом трафике 11-36%, в РСЯ 102-217%. В поисковом трафике еще допустимые значения, это и понятно - поискового фрода не так много. В РСЯ разница и разброс огромный. Логично думать, что если будем оптимизироваться в РСЯ на цели Яндекса, количество конверсий может быть увеличено за счет ухудшения качества заявок и разница может быть еще больше, 1 наша заявка на 5 заявок яндекса. Произойдет это из-за того, что кампании будут все больше и больше оптимизироваться на фродовые площадки, там больше конверсий и легче их получить.

1. По умолчанию цель считается достигнутой не только при успешной отправке формы, но и при безуспешной попытке ее отправить. Например, когда человек не заполнил обязательные поля формы, но при этом кликнул по кнопке. Соответственно в статистике вы будете видеть, что зафиксирована отправка формы, но фактически человек просто кликнул по кнопке.

   Пример, отправили пустую форму. Есть достижения цели от Яндекса, но нет достижения цели lead:

2. В кампаниях с оплатой за подобную цель, запущенных в РСЯ или Мастерах кампаний, возможен слив бюджета, в том случае, когда реклама показывается на площадках, на которых происходит накрутка поведенческих факторов с помощью ботов. Тогда бюджет может израсходоваться очень быстро.
   Количество целевых визитов, в рамках которых были совершены конверсии, по двум целям за одинаковый период. В столбце "Яндекс - отправка формы" показано количество конверсий по автоцели, а в столбце "Наша - отправка формы" конверсии по цели типа JavaScript-событие. Сразу видно, что на dsp площадках накручивают количество достижений цели. 

• Дописать

  Пересоздание цели

  Использование несколько целей колтрекинга

  олег рассказывал про несколько кабинетов + то что с других кабинетов номер показывается а звонят тебе

Подменные номера по способу применения делятся на 2 вида: 
1. Статичный: в нашем случае применяется для прозвона форм обратного звонка.
Именно из-за этого, если посмотреть номер, куда звонил клиент по обратному звонку, везде будет 1 и тот же номер

2. Динамичный: для подменных номеров.